Umum

Laporan Baru Mengatakan Nilai Bisnis AI Akan Mencapai $ 3,9 Triliun pada 2022


Perusahaan riset dan penasihat Amerika Gartner merilis laporan baru tentang perkiraan nilai bisnis yang diturunkan dari kecerdasan buatan dari 2017 hingga 2025 pada hari Rabu. Perusahaan mengumumkan bahwa industri AI akan bernilai $ 1.2 triliundi 2018 dan $ 3,9 triliun pada tahun 2022.

"AI menjanjikan untuk menjadi kelas teknologi yang paling mengganggu selama 10 tahun ke depan karena kemajuan dalam daya komputasi, volume, kecepatan, dan variasi data, serta kemajuan dalam jaringan saraf dalam (DNN)," kata John-David Lovelock, wakil presiden penelitian di Gartner. "Salah satu sumber agregat terbesar untuk produk dan layanan yang disempurnakan dengan AI yang diakuisisi oleh organisasi antara tahun 2017 dan 2022 akan menjadi solusi khusus yang menangani satu kebutuhan dengan sangat baik."

Pengalaman pelanggan

Untuk beberapa tahun ke depan, perusahaan mengharapkan bahwa sumber utama nilai AI akan datang dari dunia pengalaman pelanggan "dengan tujuan meningkatkan pertumbuhan dan retensi pelanggan." Fakta ini telah didukung oleh penelitian lain.

Oracle memperkirakan delapan dari 10 bisnis telah menerapkan atau berencana mengadopsi AI sebagai solusi layanan pelanggan pada tahun 2020. Riset Gartner sebelumnya juga memperkirakan bahwa bot AI akan mendukung 85% interaksi layanan pelanggan pada tahun 2020.

Kemungkinan pendapatan baru

Setelah 2021, Lovelock mengatakan AI akan digunakan untuk "meningkatkan penjualan produk dan layanan yang ada, serta untuk menemukan peluang untuk produk dan layanan baru" menyimpulkan bahwa "dalam jangka panjang, nilai bisnis AI adalah tentang kemungkinan pendapatan baru . " Ini juga telah diverifikasi oleh data sebelumnya.

Salesforce telah menyatakan bahwa, pada tahun 2020, 57% pelanggan akan mengharapkan perusahaan mengetahui apa yang mereka butuhkan sebelum mereka memintanya dan Forrester telah memperkirakan bahwa, pada tahun 2020, bisnis berbasis wawasan AI akan mencuri $ 1,2 triliun per tahun dari kurang informasi. teman sebaya. Masa depan AI kemungkinan akan ada dalam kreasi bisnis baru dan retensi pelanggan melalui kemampuan prediksi tingkat lanjut.

Perusahaan juga memperkirakan bahwa dukungan / augmentasi keputusan (seperti DNN) akan mewakili 36% dari nilai bisnis yang diturunkan dari AI pada tahun 2018 dan 44% pada tahun 2022, melampaui semua sektor AI lainnya. “DNN memungkinkan organisasi untuk melakukan penambangan data dan pengenalan pola di seluruh kumpulan data besar yang tidak terkuantifikasi atau diklasifikasikan dengan cara lain, menciptakan alat yang mengklasifikasikan input kompleks yang kemudian memberi makan sistem pemrograman tradisional," kata Lovelock. "Kemampuan tersebut memiliki dampak besar pada kemampuan organisasi. untuk mengotomatiskan proses pengambilan keputusan dan interaksi. "

Sementara itu, agen virtual akan mewakili 46% dari nilai bisnis yang diturunkan AI pada 2018 dan 26% pada 2022, otomatisasi keputusan 2% pada 2018 dan 16% pada 2022, serta produk pintar 18% pada 2018 dan 14% pada 2022. Laporan tersebut , berjudul "Forecast: The Business Value of Artificial Intelligence, Worldwide, 2017-2025," adalah bagian dari seri Gartner: "The Future of Work and Talent: Culture, Diversity, Technology" dan "Deliver Artificial Intelligence Business Value".


Tonton videonya: TOP NEWS ONE! 1. RI Nambah Utang lagi 7 Triliun 2. Divaksin Sinovac Tetap Kena Covid (Mungkin 2021).